海上輸出カスタマーケア職

取り扱い物量業界トップの総合物流企業

求人ID: J1248| 雇用形態:正社員

募集内容について

職務内容

■ 営業担当者およびオペレーショナルケアセンター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度、リテンション、再活性化を推進する。
■日常的なやり取り、定期的な訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を構築・強化し、顧客満足度を確保する。
■顧客からの問い合わせを適格なものとし、意思決定における指導的な余裕に沿って、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
■作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客の要件を(最初の)顧客注文とともに当社システムに確実に取り込む。
■顧客からの注文を業務遂行プロセスに入力する。
■財務部門と協力し、日々の事業展開に基づいて与信限度額を調整する。
■すべての苦情を文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、除去する。 顧客レポートの作成、レビュー、改良。 すべての財務目標および戦略的目標に対する達成を確実にすること。

対象となる方

■コミュニケーション能力が高い方。フォワーダーでの勤務経験があると尚望ましい
■システムを使った業務に抵抗のない方 英語でのコミュニケーションに抵抗がない方 *もしくは伸ばしたい方
■環境の変化に柔軟に対応でき、学ぶ意欲の高い方
■論理的な思考が出来、能率的な業務遂行が出来る方

勤務地

勤務場所:大阪府 大阪市
本社:スイス

勤務時間

所定勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間)
フレックスタイム制度:1日実働8時間
コアタイム:10:00~16:00

雇用形態

正社員
※ 試用期間:6ヶ月

給与

■想定年収400万円~543万円
■ベース年収300~400万円
■賞与(変動)100~143万円

待遇・福利厚生

■ 社会保険完備
■給与改定年1回(4月)
■賞与年1回(5月)
■401k 確定拠出年金制度
■交通費支給(上限月5万円)
■保育施設完備
■健康診断

休日・休暇

■ 完全週休2日制(土日祝日)
■年末年始、GW、夏季、慶弔、産休、育休、傷病、介護休暇
■有給休暇:初年度は入社時に11日付与

採用企業について

概要

欧州に本社を持つ総合物流企業様です。フォワーディング事業では海上・航空共に世界トップの取り扱い物量を誇り、陸上輸送・コントラクトロジスティクス事業にも力を注いでいます。また、独自開発のSCM全体を管理するITシステムにも強みを有しており、業界において確立した地位を築いています。

本社

スイス

事業

フォワーディング事業、物流ITシステムの開発・販売

社員数

501 - 1,000名

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    必須言語について
    英語 :
    中国語:



    企業概要: 取り扱い物量業界トップの総合物流企業
    業界: 物流業界
    職種: カスタマーサービス職
    雇用形態: 正社員
    勤務地: 大阪府
    勤務地(エリア): 大阪府 大阪市
    年収帯: 400万円~550万円
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