カスタマーサービス／オペレーションマネジメント マネージャー候補職

主に医療機器を取り扱う物流センターでの職務内容となります。
■WMS（Warehouse Management System)、顧客管理システム等を用いてデータ収集・管理・分析。
■KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）。
■各ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション。
■各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案の実施。
■日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題を抽出。
■継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、高め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会へつなげる。
■センター運営責任者として、運営方針の策定、顧客別/貨物別の採算管理・分析・課題抽出、課題に対するアクションとマネジメント（売上・利益の最大化）を担います。加えて、トップラインを上げるため、新規顧客の研究・アプローチ、オペレーションの構築等にも携わっていただきます。
※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。