海上輸送カスタマーケア職（大口顧客）
取り扱い物量業界トップの総合物流企業
求人ID：J1249 | 雇用形態：正社員
募集内容について
職務内容
■ アカウントマネージャー と緊密に連携して、顧客エンゲージメントと満足度を向上させる。
■日常のやり取りを通じて顧客連絡先との業務関係を確立および強化し、顧客満足度を確保するために顧客に積極的にアドバイスや相談を行う。
■作業指示に沿って顧客のオンボーディングをサポートし、(最初の) 顧客注文とともに顧客要件を当社システムに確実に含めて転送します。
■顧客の注文に応じて、適切な輸送に関する手配を行う。
■顧客レポートの作成、レビュー、改善およびそれらの支援。
■クレームを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、排除する。
対象となる方
■ ビジネスレベルの英語力
■フォワーダー海運部門もしくは船会社・海運物流企業での国際物流業務の経験を3年以上お持ちの方
■マネージャーもしくはチームリードのご経験をお持ちの方
■社内外の関係者と良好な関係を構築できる方
■大手顧客のハンドリング経験をお持ちの方歓迎
勤務地
勤務場所：大阪府 大阪市
本社：スイス
勤務時間
所定勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）
フレックスタイム制度：1日実働8時間
コアタイム：10:00～16:00
雇用形態
正社員
※ 試用期間：6ヶ月
給与
想定年収：700万円～1,050万円
ベース年収：500～660万円
ボーナス（変動）：200～390万円
待遇・福利厚生
■ 社会保険完備
■給与改定年1回（4月）
■賞与年1回(5月)
■401k 確定拠出年金制度
■交通費支給（上限月5万円）
■保育施設完備
■健康診断
休日・休暇
■ 完全週休2日制（土日祝日）
■年末年始、GW、夏季、慶弔、産休、育休、傷病、介護休暇
■有給休暇：初年度は入社時に11日付与
採用企業について
概要
欧州に本社を持つ総合物流企業様です。フォワーディング事業では海上・航空共に世界トップの取り扱い物量を誇り、陸上輸送・コントラクトロジスティクス事業にも力を注いでいます。また、独自開発のSCM全体を管理するITシステムにも強みを有しており、業界において確立した地位を築いています。
本社
スイス
事業
フォワーディング事業、物流ITシステムの開発・販売
社員数
501 - 1,000名
