輸出入カスタマーサービス職

■ 扱う商材および顧客層はファッション、家具、建設資材が多く、外資も日系もある。
■船便、航空便共に扱う。
■輸出入どちらも扱うが主に輸入案件が多い。
■注文の受領、追跡、POD の署名と返却まで
■顧客、輸送業者、エンドレシーバー、関連する社内関係者との調整
■トラブルシューティングと緊急対応 -デイリー/ウィークリー/マンスリーレポートの作成
■集荷、自己配送、ラインホール/ドライヤーに関するフォローアップ
■請求と代金回収データの正確性を確認し、WB を発行する。
■顧客インボイスの発行
■不一致およびダメージ処理のサポート
■社内パートナーや外部サプライヤーとの調整