GSA (General Sales Agent)は、指定された国や地域で航空会社に代わって旅客貨物の営業、販売資料の配布や宣伝・広報活動、予約の取扱い、航空機の貨物スペースの販売や予約業務を行う事業であり、航空会社の営業所と同様の機能を持つ代理店として運営されます。また、航空会社が国際市場での進出を図る際には、地域の文化・規制や市場状況に詳しいGSAが、就航路線の計画提案や航空運賃の回収、各種許認可の依頼まで、広範囲にわたるサポートを提供します。